Política de devoluciones
Política de devolución para el negocio de Neema
Última actualización : 2024-01-15
Período de devolución de 14 días En Neema's Business, ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para devoluciones Para ser elegible para una devolución, su artículo debe ser:
- En el mismo estado que cuando lo recibiste: sin estrenar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- Acompañado del recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en soporte@neemaspets.com . Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso.
Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente al soporte@neemaspets.com . Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente.
Excepciones / Artículos no retornables Cierto tipo de artículos están exentos de devolución:
- Bienes perecederos como alimentos, flores o plantas.
- Productos personalizados como pedidos especiales o artículos personalizados.
- Artículos de cuidado personal como productos de belleza.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico, comuníquese con nosotros.
Exclusiones Lamentablemente, no se aceptan devoluciones de artículos en oferta, tarjetas de regalo y artículos personalizados.
Intercambios Para cambiar un artículo, devuelva el artículo original siguiendo nuestro proceso de devolución. Una vez aceptada la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea Los clientes de la Unión Europea tienen derecho a cancelar o devolver un pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo. El artículo devuelto deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente.
Reembolsos Al recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en soporte@neemaspets.com .
Contáctenos Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, si tiene preguntas o si desea realizar una devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico a soporte@neemaspets.com
Otras políticas
Para obtener más información sobre cómo manejamos sus pedidos y sus derechos como cliente, consulte nuestra
Política de Privacidad , Política de Envío y Términos y condiciones . Estos documentos brindan información importante sobre cómo protegemos su información personal y las condiciones bajo las cuales se pueden devolver los artículos.